На главную На главную
Смоленск
  • 214030, Смоленск, ул.Николаева, 74
  • Многоканальный: +7 (4812) 330-110

  • Факс: +7 (4812) 39-20-13
Перезвоните мне

Заполните форму, и мы Вам перезвоним

Укажите имя
Укажите телефон
Ошибка! Проверка не пройдена
Отмена

Перезвоните мне

Положение о бонусной программе

Положение о бонусной программе

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящее Положение определяет цели и задачи, а также условия и порядок получения и списания бонусных баллов в рамках Бонусной программы (далее – БП) в ООО «Автоцентр Атлант-М» (далее – Автоцентр) участниками БП.

1.2. Настоящая БП разработана с целью повышения привлекательности и конкурентоспособности товаров и услуг ООО «Автоцентр Атлант-М».

1.3. Основная задача БП – создание базы для построения долгосрочных отношений с клиентами ООО «Автоцентр Атлант-М».

1.4. Иные задачи бонусной программы:

  • расширение клиенткой базы Автоцентра;
  • выявление потребностей клиентов, разработка и оптимизация наиболее востребованных сервисов;
  • создание уникальной ценности предоставляемой клиенту Автоцентра товара, услуги;
  • увеличение общего количества повторных обращений клиентов в Автоцентр.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Положение о БП – условия, регулирующие условия и порядок начисления бонусных баллов участникам БП и расходования их в Автоцентре при приобретении товаров и/или услуг Автоцентра.

Организатор БП - Общество с ограниченной ответственностью «Автоцентр Атлант-М» (ОГРН 1066731104329, ИНН 6730063766, КПП 673001001, место нахождения: г.Смоленск, ул. Николаева, д.74).

Участник БП – любое дееспособное физическое лицо, приобретающее товары и/или услуги в Автоцентре. При нулевом сальдо бонусного счета клиент Автоцентра не признается участником БП. Клиент также не может быть признан Участником БП при отказе от заполнения и передачи сотруднику Организатора регистрационной карты Участника БП либо при получении Организатором БП отзыва Участника БП своего согласия на обработку его персональных данных.

Участник БП из числа постоянных клиентов Автоцентра – клиент Автоцентра – физическое лицо, соответствующее одному из требований (условий) пункта 3.1. настоящего Положения на дату введения в действие настоящей БП, на Бонусный счет которого при введении в действие настоящей БП начисляются стартовые бонусы в порядке и на условиях, установленных настоящей БП.

Бонусные баллы, или бонусы, – расчётные условные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника в соответствии с настоящим Положением. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения экономии на товары и/или услуги в соответствии с настоящим Положением. 

Стартовые бонусные баллы, или стартовые бонусы - бонусы, начисляемые участникам БП из числа постоянных клиентов Автоцентра в размере, порядке и на условиях, установленных настоящим Положением.

Бонусная карта – карта, выпускаемая Организатором на имя Участника БП, являющаяся средством индивидуализации Участника БП и идентификации (удостоверения) его личности при приобретении товаров и/или услуг Автоцентра в целях накопления бонусов на Бонусном Счете Участника БП и/или использования накопленных на его Бонусном Счете бонусов. Бонусная карта действительно исключительно при предъявлении паспорта, иного документа, удостоверяющего личность Участника БП.

Бонусный счет – счёт, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника БП с присвоением ему уникального идентификационного номера. Счёт ведётся в баллах. Баллы начисляются на счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении (оплаты) им товаров и/или услуг Автоцентра в соответствии с настоящим Положением. 

Сальдо бонусного счета на текущую дату – остаток бонусных баллов на бонусном счёте Участника БП на определённую текущую дату.

3. ПРАВИЛА НАКОПЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ В АВТОЦЕНТРЕ.

3.1. Условия, при наличии одного из которых участник БП признается постоянным клиентом Автоцентра, и количество стартовых бонусных баллов, начисляемых такому участнику БП с даты введения в действие БП:

На дату введения в действие БП Участник БП является Держателем дисконтной карты, выпущенной Автоцентром :

Номинал карты

Количество начисляемых стартовых бонусов на Бонусный счёт Участника

Синяя карта

1000

Серебряная карта

2000

Золотая карта

3000

Примечание. С даты введения в действие БП подлежат возврату Организатору и/или аннулированию дисконтные карты по ранее действовавшей в Автоцентре дисконтной программе. С даты введения в действие настоящей БП действие дисконтных карт прекращается.

При сумме, затраченной клиентом за весь период обслуживания в Автоцентре, за исключением гарантийных случаев и кузовных работ, на дату введения в действие БП:

Сумма ($) по курсу*

Количество начисляемых бонусов на Бонусный счёт Участника

от 700 до 1499,99

500

от 1500 до 2999,99

750

от 3000 до 4999,99

1000

свыше 5000

1500

* Внутренним курсом доллара к рублю для расчета суммы, затраченной клиентом за весь период обслуживания Автоцентре: 1 долл.=30 руб.

При наличии у Участника БП 2-х и более автомобилей марки ФОРД (вне зависимости от модели), обслуживаемых в Автоцентре, на дату введения в действие БП :

Количество автомобилей

Количество начисляемых стартовых бонусов на Бонусный счёт Участника

2 автомобиля

500

3 автомобиля

1000

Более 3-х автомобилей

2000

4. По активности Участника БП, определяемой с 01.01.2011 года по дату введения в действие БП:

Количество посещений Автоцентра

(вне зависимости от суммы, затраченной клиентом за указанный период на приобретение товаров и услуг Автоцентра, но не менее 699 $)

Количество начисляемых стартовых бонусов на Бонусный счёт Участника

От 6 до 10

500

Более 10 посещений

1000

Примечание к пункту 3.1. настоящего Положения. Начислению подлежат стартовые бонусные баллы по каждому из имеющихся у Участника БП оснований.

3.2. Основания начисления бонусных баллов, помимо указанных в пункте 3.1. настоящего Положения, и их количество:

При приобретении транспортного средства марки ФОРД (ТС) в зависимости от модели ТС, а также за приобретение страховых полисов КАСКО и/или ОСАГО у сотрудника Организатора как агента страховой компании:

Модель ТС

Количество Бонусных баллов

При приобретение полисов

дополнительно начисляются

КАСКО

ОСАГО

Fusion, Fiesta, Focus

2000

500

50

S-Max, Galaxy, Ecosport

3000

800

50

Mondeo, Kuga, Grand C-Max

5000

1000

50

Explorer, EDGE

10000

1500

50

Ranger

2500

800

50

Transit Connect

2000

600

50

Transit Turneo, Transit VAN, Transit Chassis, Transit Custom

3000

1000

50

Tourneo Custom

5000

1500

50

  • Один бонусный балл начисляется на Бонусный счёт Участника БП за каждые полные 30 рублей покупки (оплаты) товаров и/или услуг Автоцентра, за исключением: 
  • гарантийных, работ по страховым случаям, кузовных и малярных работ;
  • приобретения (оплаты) автомобиля в Автоцентре;
  • прохождения технического обслуживания.
  •  300 бонусных баллов начисляется на Бонусный счёт Участника БП за прохождение каждого технического обслуживания в Автоцентре и оплате соответствующего заказ-наряда.
  •  500 бонусных баллов начисляется на Бонусный счёт Участника БП за участие в каждом стимулирующем мероприятии Организатора, проводимом в отделе сервиса автомобилей, если иное не указано в соответствующем стимулирующем мероприятии  .
  • 1000 баллов начисляется на Бонусный счет Участника БП в день рождения Участника БП.
  • 100 бонусных баллов начисляется на Бонусный счет Участника БП за участие в опросах Организатора.
  • 50 бонусных баллов начисляется на Бонусный счет Участника БП за активацию личного WEB-кабинета клиента.

3.4. Премиальные бонусные баллы начисляются по следующей формуле.

ПБ = Сумма последней покупки * К, где

ББ – премиальные баллы, начисляемые после последней покупки;

К – повышающий коэффициент, применяемый в зависимости от остатка Бонусного Счета Участника БП до момента последней покупки;

Сумма последней покупки – сумма, уплаченная Участником БП в рамках последней покупки у Организатора, за исключением покупок, за которые бонусные баллы не начисляются в соответствии с настоящим положением;

Последняя покупка - последний заказ (заказ-наряд), договор купли-продажи (розничной купли-продажи, счёт-заказа).

Сумма бонусного счёта, при достижении которой подлежат начислению премиальные бонусные баллы

Повышающий коэффициент

до 2000

1

от 2 001 до 3000

1,5

от 3 001 до 4000

2

от 4 001 до 5000

2,5

от 5 001 до 6 000

3

от 6 001 до 7 000

3,5

от 6 001 до 7 000

3,5

от 7 001 до 8 000

4

от 8 001 до 9 000

4,5

от 9 001 до 10 000

5

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ В АВТОЦЕНТРЕ.

4.1. Бонусные баллы, начисленные на Бонусный счет Участника БП, могут быть использованы последним при предъявлении бонусной карты и паспорта или иного документа, удостоверяющего личность либо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и указании сотруднику Организатора своего ID (идентификационного номера) для получения экномии на товары и/или услуги Автоцентра в порядке, в размере и на условиях, установленных настоящим Положением.

4.2. Оплата товаров и/или услуг Автоцентра бонусами может быть произведена только в части розничной стоимости соответствующих товаров и/или услуг и не может превышать:

  • 15% стоимости приобретаемых запасных частей, аксессуаров, иных расходных материалов;
  • 15% стоимости услуг технического обслуживания и/или ремонта автомобиля.

4.3. Не допускается:

  • использование бонусных баллов в счёт оплаты автомобилей, реализуемых Организатором;
  • использования бонусных баллов при приобретении кузовных и/или малярных работ;
  • использование бонусных баллов в счёт уплаты страховых премий по КАСКО, ОСАГО;
  • перечисление (иная передача бонусов и/или права их использования) третьим лицам;
  • выплата денежного эквивалента накопленных на Бонусном счёте бонусных баллов, в том числе в случае отмены настоящей бонусной программы.

4.4. Участник БП вправе не расходовать имеющиеся у него на Бонусном счете бонусные баллы, накапливая количество бонусов на Бонусном счёте. 

4.5. Использование или неиспользование накопленных на Бонусном счёте бонусных баллов в счет частичной оплаты приобретаемых товаров и/или услуг Автоцентра, а также количество используемых бонусов определяется Участником БП самостоятельно в пределах лимитов, установленных в пункте 4.2. настоящего Положения. 

4.6. Выбор Участника БП должен быть заявлен последним сотруднику Организатора до оформления последним платёжных документов на приобретение соответствующих товаров и/или услуг Автоцентра. 

4.7. Если участник БП не заявил об ином, презюмируется, что волеизъявление Участника БП направлено на накопление бонусных баллов, а не на их расходование.

4.8. Курс при использовании бонусных баллов в рамках БП: 100 баллов = 30 рублей.

4.9. Срок действия бонусов ограничен сроком действия БП.

5. ИСТОРИЯ НАКОПЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

5.1. Бонусы аккумулируются на бонусном счете Участника БП, которому присваивается 8-значный номер (номер бонусной карты, который тождественен ID клиента).

5.2. Обратившись в Автоцентр и указав свой уникальный номер и предъявив сотруднику Организатора паспорт, иной документ, удостоверяющий личность, Участник БП вправе запросить, а Организатор обязан предоставить информацию о сальдо своего Бонусного счета, а также истории накопления и использования бонусов. По соответствующему запросу Участнику БП выдаётся выписка с историей накопленных и использованных бонусных баллов, а также сальдо Бонусного счёта. В выписке отражается информация по состоянию Бонусного счёта на дату её оформления. 

5.3. Информация о сальдо Бонусного счета, а также начисленным бонусным баллам в рамках последнего заказа (заказ-наряда), договора купли-продажи (розничной купли-продажи, счёт-заказа), а также количеству использованных бонусов по этому заказу (заказ-наряду), договору купли-продажи (розничной купли-продажи, счёт-заказу) указывается отдельном выходном документе (акте выполненных работ, товарном чеке, счёт-заказе), который представляется Участнику БП вместе с соответствующим заказом (заказ-нарядом), договором купли-продажи (розничной купли-продажи, счёт-заказом). 

6. БОНУСНАЯ КАРТА. ПОРЯДОК ВЫПУСКА НА ИМЯ УЧАСТНИКА БП. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АВТОЦЕНТРА.

6.1. При первичном получении бонусной карты Участник БП должен письменно заполнить и передать сотруднику Организатора регистрационную карту.

6.2. Бонусная карта выдаётся Участнику БП сотрудником Организатора под роспись при первом приобретении Участником БП с момента введения в действие настоящей Бонусной программы товаров и/или услуг Автоцентра при условии накопления на его Бонусном Счёте не менее одного балла и передаче сотруднику Организатора Клиентом заполненной регистрационной карты. Заполнение регистрационной карты для признания клиента Участником БП обязательно.

6.3. При первичном оформлении бонусной карты карта выдаётся Участнику БП бесплатно. 

6.4. Карта является собственностью Организатора и выдаётся Участнику БП во временное владение и пользование. 

6.5. Участник БП получает бонусную карту под роспись и с момента ее получения является Держателем карты.

6.6. Держатель карты обязан бережно хранить карту в целях предотвращения ее незаконного использования. Бонусная карта не защищена от подделок. Участник БП не должен сообщать третьим лицам свой ID.

6.7. В случае утраты карты, карта может быть восстановлена Организатором БП за плату по соответствующему заявлению Участника БП. Стоимость карты определяется исходя из расценок, установленных у Организатора на день получения Организатором соответствующего заявления от Участника БП.

6.8. При выдаче бонусная карта обязательно должна находиться в буклете-обложке, на которой изложены основные условия настоящей Бонусной программы.

7. ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ БОНУСНОЙ КАРТЫ. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

7.1. Для участия в БП, открытия Бонусного счёта и получения Бонусной карты Клиент Организатора обязан заполнить предложенную Организатором регистрационную карту, включающую персональные данные клиента) и расписаться в ней, что является согласием Клиента на участие в Программе в соответствии с настоящим Положением. В случае если регистрационная карта заполнена не полностью или частично Организатор отказывает Клиенту в выдаче Бонусной карты, а такой Клиент не признается Участником настоящей Бонусной программы. 

7.2. Организатор обрабатывает персональные данные Участников, указанные в Карте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Участник Программы даёт своё согласие на обработку персональных данных путем подписания Карты.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется Организатором в целях повышения привлекательности и конкурентоспособности товаров и услуг, для проведения настоящей Бонусной программы и иных маркетинговых программ ООО «Автоцентр Атлант-М», статистических исследований, для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с Участниками Программы с помощью различных средств связи, а также для идентификации Участника Программы при предоставлении ему выгоды по Бонусной карте или для восстановления утраченной Бонусной карты.

7.4. В целях, указанных в пункте 7.3. настоящего Положения Организатор вправе осуществлять следующие действия (операции) по обработке персональных данных Участников настоящей Программы, с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Распространение, предоставление и раскрытие персональных данных возможны только с согласия Участника или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.5. Организатор вправе поручить обработку персональных данных Участников настоящей Программы в целях, указанных в настоящем Положении, иным лицам на основе договора с ними. При этом указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и обеспечивать их безопасность. В поручении на обработку персональных данных указывается перечень действий с персональными данными, которые вправе осуществлять такие лица, и требования к защите персональных данных, которые эти лица обязаны соблюдать.

7.6. Организатор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных Участников Программы лояльности для достижения целей, предусмотренных настоящим Положением. Участник Программы – физическое лицо даёт своё согласие на трансграничную передачу персональных данных путём подписания регистрационной карты.

7.7. Организатор, иные лица, которым переданы персональные данные Участника БП, на основе договора с организатором соблюдают конфиденциальность персональных данных Участников ПБ и обеспечивают их защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.8. Согласие Участника БП на обработку персональных данных действует до момента отзыва указанного согласия и остаётся в силе до тех пор, пока Участник БП не заявят об обратном. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником БП в любой момент. Отзыв согласия также ведёт к окончанию участия Участника БП в настоящей Бонусной Программе.

7.9. Для изменения данных, указанных в регистрационной карте, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных Участнику БП необходимо направить письменное заявление любому Организатору по адресу: 214030, Смоленская область, г. Смоленск, улица Николаева, дом 74.

7.10. Путем подписания регистрационной карты Участник БП даёт своё согласие на обработку его персональных данных для продвижения Организатором своих товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путём SMS-рассылки). 

7.11. Персональные данные, указанные в регистрационной карте хранятся в Информационной системе Организатора. Информационная система Организатора представляет собой совокупность персональных данных о держателях Бонусных карт, данных о заключённых с ними договорах, заполненных анкет и опросов и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных. 

8. ОСНОВАНИЯ АННУЛИРОВАНИЯ БОНУСОВ И ИНЫЕ УСЛОВИЯ.

8.1. В случае расторжения договора подряда (оказания услуг), договора купли-продажи товаров по любому основанию, предусмотренному действующим российским законодательством, отзыва платежа по счёт-заказу вне зависимости от основания такого отзыва, с Бонусного счета Участника БП списывается количество бонусных баллов и/или премиальных бонусных баллов, ранее начисленных по акту выполненных работ (оказанных услуг), товарному чеку, счёт-заказу в рамках расторгнутого договора подряда (оказания услуг), договора купли-продажи товаров, счёт-заказу. 

8.2. Организатор вправе изменить или отменить всю БП или часть её условий в любое время путём размещения соответствующего сообщения на официальном сайте Организатора fordsmolensk.ru 

8.3. В случае отмены Бонусной Программы все бонусные баллы, накопленные участниками БП, могут быть использованы в течение 3 (трёх) месяцев с даты размещения соответствующей информации на официальном сайте Организатора fordsmolensk.ru.

8.4. Если Участник БП не совершает покупок в течение 3 лет у Организатора – бонусные баллы старше 3 лет (36 месяцев) начинают аннулироваться в порядке их накопления. Например: за участие в опросе 01.01.2015 вы получили на свой счет 100 баллов. 01.01.2018 аннулируются именно эти 100 баллов. Баллы накопленные, например, в июле 2017 будут храниться до июля 2020 года.

8.5. Организатор не несёт ответственности за любые потери и/или убытки, возникающие в результате изменений или отмены БП.

8.6. Допускается суммирование привилегий, предоставляемых Участнику БП в рамках действия настоящей БП, с другими стимулирующими мероприятиями Организатора, если иное не указано в правилах, положениях, инструкциях о соответствующем стимулирующем мероприятии.

8.7. С даты введения в действие настоящей Бонусной Программы прекращается действие дисконтной программы, ранее действовавшей в автоцентре Организатора. 

8.8. Налоги, сборы и иные обязательные платежи, если они применимы в соответствии с действующим законодательством, Участник БП уплачивает самостоятельно.

8.9. Действие настоящей Бонусной программы не распространяется на клиентов Организатора – юридических лиц.